Produtos Não Personalizados
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para exercer o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).
Envie um e-mail para [email protected] informando número do pedido e motivo.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições (sem uso e em embalagem original).
O custo do frete de retorno fica a cargo do cliente.
Produtos Personalizados (Sob Encomenda)
Itens feitos com nome, data, tema ou modelo exclusivo são produzidos sob encomenda e não entram no direito de arrependimento.
Cancelamento: possível em até 48 h após confirmação do pedido, com reembolso de 50% do valor pago.
Após esse prazo, não há reembolso, pois a produção já estará em andamento.
Defeitos ou Erros de Produção
Se o produto chegar com defeito ou diferente do combinado, nos comunique em até 7 dias após a entrega.
Envie fotos e descrição para [email protected].
Após conferência, cobriremos o frete de retorno e reenviaremos o item corrigido, sem custo adicional.
Reembolso
Uma vez aprovado, o valor (ou saldo remanescente) será devolvido em até 30 dias úteis, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Procedimento de Devolução
Aguardaremos seu e-mail para informar o endereço de envio do retorno.
Embale o produto com cuidado para evitar danos no transporte.
Após o recebimento e inspeção, confirmaremos a devolução, troca ou envio do novo item.
